Exclusão de Dados
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Esta página explica como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo HORSA, operado por [RAZÃO SOCIAL] (CNPJ [CNPJ]), em cumprimento à Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e às políticas das plataformas integradas (incluindo Meta / WhatsApp Business).
1. O que é excluído
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, dados do haras.
- Conteúdo registrado: animais, saúde, treinos, eventos, finanças e arquivos vinculados à conta.
- Histórico de mensagens (WhatsApp e e-mail) enviado ou recebido pela plataforma.
- Leads de marketing (formulários de cupom, contato etc.) associados ao seu e-mail/telefone.
Dados podem ser preservados em forma anonimizada ou retidos quando exigidos por obrigação legal (ex.: registros fiscais).
2. Como solicitar a exclusão
Há duas formas, à sua escolha:
a) Pelo aplicativo (titulares logados)
- Acesse app.horsa.com.br e faça login.
- Vá em Meu Perfil → Privacidade → Excluir minha conta.
- Confirme a solicitação. Você receberá um e-mail de confirmação.
b) Por e-mail (sempre disponível)
Envie um pedido para o endereço abaixo, do mesmo e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Exclusão de Dados — LGPD" e seu nome completo no corpo. Caso o pedido seja referente a um número de WhatsApp, informe o número.
3. Verificação de identidade
Para sua proteção, podemos solicitar informações adicionais para confirmar que a solicitação parte do titular dos dados antes de efetivar a exclusão.
4. Prazo de atendimento
Atendemos solicitações em até 15 dias após a verificação de identidade, conforme o art. 19 da LGPD. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
5. Dados na Meta / WhatsApp
Mensagens enviadas via WhatsApp Business são tratadas conforme as políticas da Meta. Ao solicitar a exclusão no HORSA, removemos os históricos e tokens de mensageria armazenados em nossa base. Para apagar conversas no próprio aplicativo WhatsApp do seu dispositivo, utilize as opções do aplicativo Meta.
6. Contato
Dúvidas: suporte@horsa.com.br · Encarregado (DPO): [CONTATO DPO].